全校师生：

根据学校2025-2026年重点改革与发展任务部署，为深化校园服务保障领域驻校企业监管机制改革，持续提升后勤服务质量与水平，经研究决定，正式启用“后勤服务监督码”。有关事项通知如下：

一、监督范围

监督范围覆盖校园内所有后勤服务事项，主要包括以下方面：

餐饮服务：食堂菜品质量、定价、卫生状况及服务态度等；

住宿服务：学生公寓、教师公寓的保洁、维修响应、安全管理等；

校园环境：校园保洁、绿化养护、垃圾分类处理等；

维修服务：校园基础设施、水电设施等维修的及时性、质量等；

其他服务：物业服务、通勤保障等与师生日常生活密切相关的后勤服务。

二、使用方式

扫描 “后勤服务监督码”（附后）直接进入反馈页面，各食堂、宿舍楼宇、教学楼等区域也已张贴监督码标识。扫码反馈服务质量、实际问题与工作建议等须注明时间、地点并上传佐证。

三、处理流程

收到反馈后，总务处原则上10 分钟内响应，1 小时内到达现场或提出方案，一般问题1天办结，复杂问题限时办结。

师生可在系统内查询处理进度，对处理结果不满意的，可发起二次反馈，总务处综合办将进行复核督办。

四、其他说明

监督码系统是学校优化后勤服务的重要举措，我们将定期汇总分析反馈数据，针对高频问题开展专项整改。欢迎全校师生积极参与监督，共同推动后勤服务提质增效。如有系统使用疑问，可拨打热线：0553-5910226 刘老师。

特此通知。

总务处

2026年3月2日

  附件：安徽师范大学后勤服务监督码