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辅导员岗位，曾被一些人视作进入大学工作的捷径。然而，随着教育环境变化，以往“开学见一次、期中见一次、期末见一次”的辅导员早就变成了“抬头不见低头见”。最近，《高校辅导员∶1∶200的24小时服务员？》一文刷屏网络，引发了很多高校辅导员共鸣，更引起人们对高校辅导员工作的反思。

辅导员既是教师又是干部，身份的特殊之处，让这一职业的任何风吹草动都能引发关注。当大学生们遇到困难时，第一个想到的就是辅导员。如同中小学阶段的班主任，对于大学生而言，辅导员是他们距离上最近、情感上最亲的老师，因而被赋予“知心朋友、人生导师”这样的职业角色定位。

但是，辅导员职业边界和岗位职责的模糊性，使其陷入了事务性工作难以自拔——在学生心目中变成任由使唤的“婆婆妈妈”，在领导眼中则成为哪里需要去哪里的“灭火员”“消防员”。相较于专任教师，其职业权威并不受到认可。

这导致辅导员并不能聚焦思政育人的主责主业，既要忙于千头万绪的学生工作，还要花费时间精力承担本职工作以外的其他任务。加之，不同地区和高校对辅导员队伍建设的重视程度不一，“双线晋升”政策兑现难度极大。久而久之，辅导员队伍流动频繁。有人视这个职位为进校敲门砖、一入校就谋求转岗，也有人在煎熬中果断辞职。于是，一些高校只能采取面向社会多招毕业生、面向校内多聘兼职或转岗等方式稳定队伍。

辅导员不是“服务员”。虽然辅导员要关心、指导学生适应大学生活，但这只是其职责之一。教育部原部长陈宝生曾以“导”字精辟概括了辅导员的主要工作，即政治领导、思想引导、学业辅导、行为教导、情感疏导、就业指导。

尽管辅导员队伍职业化、专业化发展已提出多年，教育主管部门为此制定了配套制度，也涌现出一批专家型辅导员，但辅导员队伍的高流动性、学生工作缺乏规范性科学性，仍是不争的事实。

随着高校扩招，学生数量不断增长，辅导员作为贯通理论教学与社会实践课堂的重要一环，在人才培养中的作用日益凸显。落实立德树人根本任务，“导航者”有信心、不迷茫，学生才能沿着正确的方向前行。所以，问题的关键在于，如何帮助辅导员走出身份角色困惑，如何稳定辅导员队伍为人才培养保驾护航。

避免辅导员成为“24小时服务员”，绕不开一个关键词——专业。深入学生，融入专业。辅导员作为学生的“知心朋友”，可以在思想认识和政治判断上引导学生，在成长成才上关心学生。共情才有共识。高校在人员安排时，可以尽量让辅导员专业与学生专业相同或相近，让两者有更多的共同语言。

减负松绑，有效“输入”。一些辅导员困于事务性工作中，缺乏学习和提升的机会。高校不妨科学设定考核内容与指标，在学历提升、技能培训等方面提供便利，为辅导员解决后顾之忧。辅导员也不能忘记“教育者先受教育”，通过自我学习提升，增强职业竞争力，成为学生离不了、家长信得过的高素质“引路人”。

动手实践，陪伴引导。做学生工作，陪伴引导远比动嘴远观，更能感染学生。主动参与志愿服务、社会实践、学科竞赛、专业创作等学生活动，在感情升温中助力学生成长。

归根结底，辅导员是做人的工作，没有仁爱之心是无法“用一朵云推动一片云”。希望在社会共同努力下，那些眼里有光、面容青涩、充满期待的新辅导员们将不再困扰，全心全意点亮学生的“心灯”……

原文阅读链接：【安徽日报】https://szb.ahnews.com.cn/ahrb/layout/202401/16/node_05.html#c1013797